Возврат товаров

Гарантия

Гарантия распространяется на музыкальные инструменты и аксессуары, приобретенных на территории России в магазинах-партнерах Lmarkt, кроме жидкостей, средств по уходу и расходных материалов. Гарантийные обязательства несет магазин-партнер. Срок гарантии указан в инструкции или на упаковке с товаром. Гарантия действует с момента покупки товара, получения в пункте выдачи или курьером.

Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей. При наступлении гарантийного случая просим связаться по телефону 8(800) 301-66-96, написать на электронную почту info@lmarkt.com или в Jivosite.

Прежде чем начать эксплуатацию товара или оборудования, следует внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации, чтобы все требования по эксплуатации были выполнены правильно.

При гарантийном случае сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации.


Условия гарантии

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях.
Если изделие повреждено при транспортировке после покупки в пункте выдачи или после получения товара через доставку, повреждено после покупки при хранении или нарушены правила эксплуатации.

Гарантийное обслуживание не распространяется, если изделие имеет:

 - Механические, термические, электрические повреждения.

 - Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.

 - Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.

 - Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.

 - Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).

 - Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

 - Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.

 - Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.

 - Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

Гарантийные обязательства не распространяются:

 - На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

 - На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.

 - На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.).

Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Маркетплейс не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования проданного товара.

Сроки гарантийного обслуживания и возврат изделий

Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 20 дней.

Срок гарантийного ремонта для потребителей составляет до 45 дней со дня получения неисправного товара маркетплейсом.

В случае отправки оборудования не в заводской упаковке ответственность за состояние и транспортировку груза несет отправитель.

Если ремонт дефекта невозможен, то магазин-партнер производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества или осуществляет возврат средств.

Обмен-возврат

Обмен или возврат средств. Если вы приобрели товар на нашем маркетплейсе и хотите его вернуть, то в течение 7 дней со дня фактического получения покупки вы можете произвести возврат товара. Товар не должен быть в употреблении и должен иметь первоначальный товарный вид и потребительские свойства товара. В случае если товар был получен через службу доставки, стоимость обратной доставки оплачивает отправитель. Стоимость товара компенсируется без стоимости доставки до клиента.

Мы всегда рады помочь Вам!